Podle informací návštěvníků se ochranka u vchodu 2 za Sparta Club Barem, kudy se vchází do sektorů E a D, chovala hrubě. "Vysloveně provokovali, sprostě nám nadávali a když se někdo ozval, dostal obuškem," řekl ČTK přímý účastník incidentu. On i další fanoušci se shodli, že členové bezpečnostní služby diváky provokovali a čekali na příležitost k tvrdému zákroku. Rány údajně schytalo více než deset nevinných osob.
Podle Ivy Knolové z tiskového oddělení pražské policejní správy vyvolal incident sedmatřicetiletý muž z Prahy. Uvedla, že bezprostředně po příchodu na stadión fyzicky napadl jednu z žen, kterou udeřil pěstí do obličeje. Toho si povšimli příslušníci bezpečnostní agentury, kteří se pokusili jej vyvést. "Hlídku napadl a jednoho z mužů udeřil tak, že nebyl schopen dále pokračovat v zásahu," uvedla.
Svědkové tuto verzi popírají. "Jestli někdo uhodil přítomnou ženu, byl to někdo z ochranky. Nejagresivněji se choval její člen s číslem 25 na pořadatelské vestě," uvedl zdroj ČTK a doplnil, že poté, co diváci zavolali policisty, chovali se vůči návštěvníkům výsměšně a vesty si mezi sebou měnili. Celou situaci pak sledovala trojice strážníků, aniž by zasáhla. Policejní komando v přilbách a se štíty dorazilo, když už bylo po všem.
Knolová trvá na tom, že šlo o jednoho muže, jenž se při vyvádění ze stadiónu příslušníkům bezpečnostní agentury vysmekl, uhodil se o kovovou mříž a upadl do bezvědomí. Pracovníci ochranky podle ní pak zavolali policii, která muže převezla do nemocnice. Když se probral z bezvědomí, choval se agresívně a odmítl ošetření. Rozborem krve se prokázalo, že přišel již na stadión opilý, neboť měl v krvi 2,26 promile alkoholu.
Pracovník sparťanského sekretariátu Josef Prask, do jehož kompetence spadá bezpečnost na stadiónu, vyjádřil nad záležitostí lítost. "Chci, aby byl během zápasů pořádek, ale také chceme udržet dobré jméno Sparty u diváků," vysvětlil. Dodal, že se
sešel se šéfem AZ Security Zdeňkem Adamem, jenž zákrok svých podřízených obhajoval. "Rád bych zjistil, zda byl přiměřený. I kdyby šlo o opilce, nic neopravňuje agenturu, aby ho zbila. To, jak zakročila, asi nebylo nejsprávnější," připustil Prask.
"Sparta v minulosti dostávala za chování diváků vysoké pokuty. Proto bylo naším cílem posílit ostrahu tvrdými hochy ještě před vchody," pokračoval sparťanský funkcionář. Jako jednu z příčin situace vidí pozdní příchod diváků, kteří nevyužívají toho, že stadión je otevřen několik hodin před výkopem.
"Vždyť k tomu došlo někdy kolem osmé," oponoval jeden z diváků. Podle něj není doba 45 minut před začátkem utkání příliš pozdní a i když u vchodů vznikla tlačenice, nebyla nejhorší, jakou zažil. Navíc si všiml, že ne všechny branky pro vstup byly otevřené. Prask uvedl, že během zápasu proti Arsenalu bylo nasazeno 280 pořadatelů, ať už členů security, nebo kontrolorů vstupenek a uvaděčů. Podle Knolové případ ještě došetřuje místní oddělení policie.
